Offre GETH_1003 – Technicien Support Informatique (h/f)

Le GETH recherche, pour l'un de ses adhérents, entreprise mondiale de science des matériaux spécialisée dans la conception et la fabrication d'une grande variété d'étiquettes et de matériaux, un Technicien support informatique (H/F).

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Annonce publiée le 16/05/2022

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Lieu de travail : Champ-sur-drac

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Temps de travail : 35 heures / semaine

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Contrat : CDD 3 à 6 mois

Réf. annonce : GETH_1003

Depuis plus de 10 ans, le Groupement d’employeurs travailleurs handicapés (GETH), embauche et met à disposition des personnes en situation de handicap. Passerelle solide, le Groupement a fait travailler près de 200 personnes depuis sa création. Avec nos entreprises adhérentes, nous contribuons à changer le regard sur le handicap.

Ensemble, nous donnons un nouvel élan aux possibilités d’inclusion de personnes en situation de handicap dans le monde du travail ordinaire.

MISSIONS

Au sein d’un service IT dont le but est de :

> Assurer le support aux utilisateurs en identifiant, investiguant et résolvant les problèmes techniques pour tous les logiciels et systèmes informatiques supportés par l’entreprise

> Préparer et fournir le matériel bureautique nécessaire à tout nouvel engagé et en assurer la maintenance

> Travailler dans un environnement bureautique et industriel

Dans ce contexte, vous serez chargé(e) de :

> Traiter les incidents concernant les matériels, systèmes d’exploitation et postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques afin que ces différents systèmes fonctionnent correctement.

> Etablir les priorités entre les demandes des utilisateurs, traiter les demandes, résoudre les problèmes ou rediriger la demande au service compétent, assurer le suivi des demandes pour répondre aux attentes des clients. Enregistrez le suivi de toutes les demandes dans le système interne de tickets.

> Assurer la configuration et l’initialisation des PC et autres matériels (imprimantes, téléphones, réseau,….) pour tout nouvel engagé et en assurer la mise à jour.

> Assister les autres services IT dans la recherche et résolution de problèmes.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne :

> Possédant une formation en informatique et une première expérience en assistance téléphonique et résolution d’incidents

> Autonome et flexible

> Organisée et compréhensive

> Ayant le sens du contact et du service

> Avec de bonnes connaissances des outils Microsoft (Windows, suite Office,…) de la suite Google (Gmail, Sheet, docs, slides) ainsi que de Microsoft Server 2012, 2016, 2019 (DHCP, DNS,…)

> Ayant de bonnes notions réseau (TCP/IP) et système Windows (base de registre, A.D,…)

> Avec des bonnes connaissances en anglais (lire, écrire et savoir tenir une conversation simple)

> Résistante au stress